聽覺障礙

一、聽覺障礙者的特質

聽覺障礙者是指聽覺機能永久性缺損，聽力損失在二十五分貝以上者。也就是不戴助聽器便聽不到平常一對一的說話聲，亦即所謂的重聽者或失聰者。

二、生理特質

聽覺障礙者最顯著的生理特徵是在與人說話時，有明顯的溝通困難。他們的語言發展比同年齡的耳聰者遲緩，而且語音的發音不正確，尤其是聲母方面常有省略、替代、或缺鼻音的現象。語調缺乏高低、抑揚頓挫、單調沒有變化。聽別人說話時特別注意對方的臉部、口形、或表情，經常會比手劃腳，想用手勢或動作協助他表達意思。與人說話時頭部常向前傾或轉向說話者，努力想聽取別人說話的內容。對環境的聲音（例如電鈴聲、電話聲、腳步聲、汽車喇叭聲等）或人的說話聲沒有反應。上課中常常忽略老師或同學的呼喚，有時不能專心聽講，左顧右盼，期待別人提供訊息的線索。

在團體中較少主動發問或參與討論的活動。可能常會抱怨耳痛、耳朵不舒服、暈眩或耳鳴。使用收音機、電視機、錄音機時可能把音量轉得很大聲。常常要求複述剛剛說過的話或習慣性地說：「啊？」。當用普通的聲音與之交談時，常沒有反應或注意力不集中。

三、心理特質

聽障者完全和一般聽人無異，會哭會笑，會打人也會同情人。在成長過程中，因為家庭環境不同、學校氣氛不同、教師的教材教法不同，遂被塑造成不同的性情、不同的思想、不同的人格特質。若問聽障者的心理特質有哪些，看看一般人的特質有哪些，應該相差不遠。只不過因為一般人從小接受的教育環境差別不大，所以彼此問十分「相像」。而聽障者則可能因為在不同的教育安置下接受教育（普通班、資源班、啟聰班、啟聰學校）而產生不同的特質。前三者出身的聽障者，大多溫柔儒雅、幽默風趣、積極上進，其優缺點與常人較接近；第四種出身的聽障者因健康知識吸收困難，且與家人或親友溝通不佳，常以拒食、挑食、或過食引人注意。

行為方面也較異於常人，如動作過度，大而粗魯，均因聽不到聲音，開門關門等太大聲也不知道吵到別人，惹人生氣而不自知，因此在團體中朋友較少，常常獨來獨往，猜疑心較重、自我中心、自私、固執、挫折容忍度低、不易接受忠告、不順從、亂發脾氣、社會關係較不成熟、容易衝動、較不自律自治，較缺乏獨立、創造性、快樂、安全感、學習動機，常有自卑、孤獨、寂寞、無助感等現象。以上這些特質雖是研究報告中常提到的，但仔細想想，常人不也會有這些特質嗎？只是因為聽障者究竟人數較少，稍一不尋常，在聽人世界裡，給人感覺好像「很多」罷了。

四、與聽障者相處之道

1.一個團體如有聽障者存在，要多為他設想，使他覺得跟您交往很舒服、有信心。

2.說話時和他面對面，眼睛直視對方，慢慢地說，對方或許可以由您的臉部表情和唇形變化，而知道您在說什麼。

3.運用語言要具彈性，如果聽障者不瞭解某一個字、詞、語，可換用其它的說法或語句，或用紙、筆寫給他看。

4.不要輕易放棄與他溝通，儘量運用口語、手語、筆談、板書、圖片、實物、動作、表情等肢體語言，以達到溝通的目的。

5.讓他去做想做的事，讓他獨立自主，自己嚐試、參與任何活動，不要誤解、過度保護、或太多的幫忙。

6.肯定他的能力，給他表現的機會。不要，因為您「認為」、您「以為」、您「覺得」他「應該」如何如何，而抹殺了他的機會。

7.讓他自由選擇想走的路，不要予以阻止，跌倒碰撞無妨，流血流汗無所謂，不要一開，始即阻斷他的去路，幫他安排或低估他的能力。

8.鼓勵他、支持他、接納他，教育他、給他工作，待他一如常人。

五、給親愛的老師和同學：如何與聽障孩子溝通

還記得以前課本上告訴我們讀書需要五到：眼到、耳到、口到、手到、心到，其實這【五到】對聽障的孩子是滿重要的，較早以前聽障者只有被教導手語，溝通的管道較狹窄，在【五到】裡可說欠缺了耳到、口到，但近十年來在特殊教育回歸主流下，聽障的孩子有了口語基礎又配戴了助聽器，所以剛說的這【五到】，在他學習或與人溝通時，就顯得非常的重要。

首先說到聽障孩子在具備【五到】的重要性──

眼到：

有家長問，孩子的聽力還算不錯，為什麼平時溝通時，覺得沒什麼困難，可是暑假打工時，卻發生很難去理解別人要叫他做什麼的指令。我告訴他就是缺了"眼到"，別人在說話時，因為不熟悉、沒自信、不好意思、眼睛沒注意看，這個最重要接收訊息的門沒有全開，一知半解下容易誤解，一心虛，心情更亂，怎能正確解讀？

耳到：

目前政府都有補助助聽器給聽障者，助聽器的配戴是必需的，就像我們配戴眼鏡去矯正視力的道理一樣，助聽器是要提昇他聽的能力。但是，聽力損失也分輕、中、重不同程度，所以聽的好壞，也與之前聽能訓練成敗有關。聽障孩子的"耳到"就在於他聽能的狀況，但是不管聽能提昇多少，注意去聽，對他與別人的溝通也有絕對的助益。

口到：

以前的聽障者大部份稱之為聾啞，因為完全用手語方式溝通，也造成失去說話的練習，久而久之不說，而被認為是聾必啞。事實上，有聽障不一定啞，只是人的學習語言是經由耳朵聽到聲音，再經模仿而後有語言的產生，他之所以說話不清楚，語音模糊，就是因為他聽到的就是這樣的聲音。有如你聽錄音帶，當帶子故障，太快、太慢，而發出異樣的聲音一樣，當然這也不是不能改善，所以有所謂的語音矯正。學前的口語訓練，最重要也是要教他正確的發音方式，經過長期的訓練，加上前面所說眼到、耳到，自然口到也能有很好的表現。因此，要鼓勵聽障的孩子多說，在他說不清楚時，不要怪他，給他機會讓他重說一遍，去自省怎麼去表達的更清楚。還有一點要特別提出：有些聽障的孩子自尊心作祟之下，雖不是很明白你所說，卻仍頻頻點頭，假裝聽懂；所以交代完他該知道的事後，不妨請他復誦一遍，以確定他真的了解。

手到：

也是聽障者一個溝通的管道，當互相之間確實有溝通上的困難時，不妨採用筆談，因此建議一些家長，讓孩子有隨身攜帶紙筆的習慣。說實在，聽力再如何好的聽障孩子，仍有聽的盲點存在，為自己多方面的準備輔助溝通工具，是有百利而無一害的。另外一個"手到"涵意，把它延伸到用手語或自然的肢體語言去表達；去傳達你想要告訴對方的意思，我們知道，人一旦相處久了，彼此互相關懷、願意去了解他時，一個眼神，一個動作，無需開口，你馬上就可以知道他想說或做什麼，對不對？

心到：

這裡所謂的"心到"，要先解釋一下，現在口語型的孩子，因為有聽能的障礙與限制，儘管他從眼睛、耳朵接收到很多的訊息去幫助他知道談話的方向，但是他還是要明確的獲得談話的主題，以便他在交談過程中用眼睛、耳朵及心思所得到的訊息去整理你告訴他的真正意思而不致誤解，因此，他有沒有用心去看、去聽、去解讀也是相當的重要！這部份叫做聽覺的理解能力。